管理90后 与其责备不如握手言欢

刘钰

说起“90后”员工管理的话题前，介绍一个刚刚发生在身边的故事。

公司旗下商业集团自营一个酒窖和餐厅， 店长 经理长期困惑于“90后”的管理，该地市分公司 总经理 也经常在会上反映，“90后”似乎成了集团自营项目普遍存在的难题了。

前不久，该地市公司老总介绍酒窖餐厅店长A经理来我这里取经交流。

A看着是一个典型的 餐饮 职业经理人，能从行为举止嗅出来是多年中档社会餐饮锻炼，并有星级宾馆底子的那种敬业严谨经理人。

短暂的介绍后，就很快直接切入正题了。

A对员工是失望的。他的员工天南海北、城市乡村、回汉藏蒙无所不有，对A而言，印象最深刻只有一个：统统的90后。而A是70后。

A说，这些90后员工，完全不清楚他们想什么，工作办事只凭心情，缺乏责任心，也没有什么抱负，人生规划更是没有，想来就来、想走就走，总之是天马行空一样，无拘无束、无畏无惧的样子。

A继续说出店里管教的辛苦，每周都有培训，职业规划、人生计划、心理指导、技能培训等等，时间安排的也充实。2年下来人员流动仍然很大，留下的依然我行我素。看样子，他快崩溃了。

倾听完A的烦恼，我完全站在A的角度，告诉他：既然店里长了恶性肿瘤，我支持你动个大手术，裁人清场。好不好?A很感动，因为以前招人不易，店里方针总是维稳。A问，人裁掉，怎么招新人?我告诉他：“旅游学校、职业学校可以安排，或者社会招聘，薪酬提高些，会容易解决的。”但是我进一步提醒他：这也很可能是店里管理团队的最后机会，人员全换后，还是目前状态，相信公司是不会再留机会给你们了。A想了想，告诉我，这样也不好，因为招来的仍然是90后啊。

A终于意识到他的职业生涯里“90后”是摆脱不掉的，要么他被“90后”嚣张吞噬，要么和“90后”握手言欢，很明显后者才是解决之道。

我列出A所抱怨的店中“90后”的问题特征，比如：“不爱学习”、“手机党”。告诉A：“不爱学习”如果你认为这是一个需要改变毛病，你改的了吗?客观上讲，能到你店里上班的年轻人，大部分早在学校和家庭教育阶段就被裁定为不好好学习一类了(或者不善于考试吧)，他们的老师、父母专职教育他们十来年没改变的事情，你能改变?“手机党”现象证明不了“90后”存在缺陷的，恰恰说明店里管理经营有问题，生意不好或者工作量计划不严谨等等都会造成员工无所事事，打发时间，玩手机实实在在算一种文明的行为，并验证出员工蛮爱学习、蛮爱常识新鲜事物的。

我还提示他，如果我俩穿梭回到70年代，恐怕今天坐在这里讨论的是如何杜绝员工随地吐痰、随地大小便、乱扔垃圾烟头的问题了。

这个“90后”为主的企业有没有救呢?答案是肯定的。我告诉A，他应该感谢自己手下有一大群90后员工，他们无保留的展示出他们的缺点和优点，对于一个经营管理者来说，知道管理对象的能量非常关键，交付的事情完全能预测出成果，知己知彼才放心嘛。

相对A认可的无缺陷的好员工，A更应该检讨下，对他们了解多少?深度广度够不够?

A记住的要点有这么几条：

1、时代总是朝前迈步，人类文明也是不断发展，新时代永远比旧时代文明，“90后”整体面貌总是比“80后”、“70后”、“60后好”;

2、人的怀旧是一种人文情节，它可以经营，不可以作为管理依据;

3、我改变不了大多数人，更改变不了一代人，我只能并高兴的去适应他们，成为新一代人;

4、人的生命有限、职场命运难料，有了远大理想，不要为了理想，牺牲自己。无论怎样，绕着走，首先要保证自己安全。