空降经理如何处理上下级关系

我们作为职业经理人，都会面临着空降的问题。空降兵是避免不了的一个身份。我从1994 年停薪留职出来，换了好几个地方，我太太就问我为什么老换地方，我说：“人在江湖，身不由己”。

也许是你炒老板，也许是老板炒你，不管是哪种方式，总之对职业经理人来讲，飘动是一定的，不动反倒是很奇怪的事情，问题是面临空降，你是否准备好了?

做好准备再空降

并不是说你有一身本领，你就一定能够空降得好。作为老板来讲，又需要空降兵，但是又不喜欢空降兵，因为往往很多劣兵，把企业搅得一塌糊涂，这是为什么?为什么很多职业经理人在原来的地方做得很好，但换另外一个地方就表现很糟糕?不是职业经理人的本事有问题，而是匹配性的问题，职业经理人和老板、企业的文化必须要匹配，这是一个问题。还有一点，实际上一个职业经理人的到达，除了老板开心以外，其实其他的员工并不是那么欢迎的，空降一个 总经理 ，副总经理就不高兴。所有的员工都有他自己的想法。所以你在这个时候会感觉到很多敌视的眼光。

职业经理人一生中，不知道有多少次的空降，所以你要学会如何空降。首先应该在到达之前，应该分析你要到达的那个地方的情况，事先要做功课。你在空降的过程中，按照常理来讲，下面有很多的枪对着你，恨不得把你打死，这意味着在空降的时候，还要有一定防范的水平，最重要的是你落地的时候，立马就能够组织起有效的进攻。我们每个人都希望去改变一个企业，包括我们个人，都希望去改变另外一个人，其实很少用“改变”这个词，我更喜欢用“影响”，用你的行为去影响，不是改变，没有那么强烈。

作为一个空降兵，一定要注意到如何影响周围的人，用最快的时间，影响到他们，形成你的影响力。这样的话，你在企业里面，才能够有权威，才能够完成你的职业和职责赋予你的事情，才能够达到老板所期望的。很多人喜欢跟老板抱怨，说自己费了好大的劲，但是下面人不听，没有 执行力 。埋怨这些毫无意义，因为老板请你来，不是因为这个地方已经做好了，要你在这里坐享其成，而是正因为有问题，才花高薪来请你解决问题。作为职业经理人，你做不到你就走人，不要讲很多理由，不要讲很多借口，是什么问题?是能力的问题，是你的能力没有达到，所以你就做不到，你做不到你就不应该拿到你应该拿到的东西。

灵活改革，因地制宜

许多人在不够了解企业的情况下，还固执己见，生搬硬套，把上一个企业的问题，带到这个企业来，我们不说人与人之间的匹配，企业和企业之间也有很多差异，而把另外一个企业的东西完全生搬硬套到这个地方来，这是作为职业经理人，应该避免的事情。正如现在中国的改革是具有中国特色的社会主义改革，不是像苏联一样的“休克式疗法”，我们有自己的特点，循序渐进地改革。企业也是一样，一定不要固执己见，但一定要有坚守自己的核心东西。

职业经理人空降到一个企业里，还有一个问题是急于表现，否定过去，把前面的人所做的成绩，一概否定掉，这样就变成了孤家寡人。而且追求的东西脱离现实，想要大刀阔斧的改革，于是一切都希望用钱推倒全部重来，而企业在发展的过程当中，钱是有限的，而且钱要花在刀刃上去。这就造成了许多职业经理人和老板之间最大的矛盾，职业经理人愤愤不平，觉得我有很多的理想但是老板不支持。老板希望你的改革，花钱要有限要有效，要一分钱掰成两半用，但是职业经理人很少去考虑老板的想法。所以这也是职业经理人和老板的区别，在这个地方也会显现出来。所以我们过去有一句话叫“理解万岁”，我们一定要知道老板有多大，企业有多大，一定要量体裁衣，量力而行，最好能够做到因陋就简，因材施教，一定要因势利导做这件事情，而不是说花很多钱才能够做成一件事，我觉得作为职业经理人应该注意到这一点。

进入一个企业，不能盲目全面改革，而应该确定一个重点。作为职业经理人，要能够找到事物的关键点。解开一个绳结，就解开了一串的事情。

低调进入，不带旧部

很多职业经理人从一个地方到另外一个地方，总希望要带着自己的人才能够做得成事，而不能做到就地取材。所以往往形成一个小团队，跟过去的团队格格不入。还有过度地自信，缺少尊重。对老员工，对老的管理者，或者对老板家里人，缺少应有的尊重，这是我们职业经理人要避免的。

做事先做人，要把人际关系处理好，不要让老板在中间做解释工作，左右要来平衡，要来调和，要不然我们的工作很难开展。唐骏的《我的成功可以复制》这本书里面讲到一点，叫做“低调进入，看淡权力，财务干净，不带旧部，综合推进”。职业经理人和企业的关系，职业经理人如何空降到一个企业里面去，他总结得很好。 “低调进入”，不要那么高调，要“看淡权力”，不要把权力当回事，没有权力同样是可以做好事的。“财务干净”，你们可能说我没有做什么事情，怎么老是被别人怀疑，举个打篮球的例子，NBA看得多的话就清楚，抢篮球的时候很容易犯规，特别是有经验的，你如何不犯规，就是球来时把两只手举起来，用身体去挡，你的手在上面就能让人看到有没有任何违规的现象，也就是说，在财务上和所有与钱打交道的事情上，离远一点，把手举起来，尽可能不要留给人想象的空间，这两条对于职业经理人是很难做到的，一进去就要权力才可以做事，就要钱才可以做事。“不带旧部”，就地取材，温和推进，我们要学会不是全面开花，而是要有重点，有重点在围棋里就叫“布局”，你要通过你的布局，钱不够的情况下，分开来做事情，企业里面的改革，肯定有很多阻力，但是我们这里做一点，那里做一点，你的对手可能说，你在搞什么名堂，等到他看懂的时候，已经把整个事情全部做成了，这就是高明的地方。一个职业经理人，一定要明确一个关键，要有你的工作方法，才能够解决你的问题。

如何处理上下级关系

企业里变化最大的是老板。朝令夕改，没有一个准心。所以作为职业经理人，最难做的事情就是执行，董事会做好了决策去执行，结果中间因为老板的想法而改来改去，最后老板会觉得你做了这么久怎么还没弄完。这个里面就有一个如何管理老板的问题，你如何去影响你老板的行为。可以叫老板出来听课，给老板一些相关书籍看，让他的思想跟你的思想同步了，他才好接受你的方案。这并不是说忽悠老板，是希望大家思想是统一的，步调是一致的，是一个高效的团队，这样才能够做好。职业经理人，如果不能管理好老板，不能搞定老板的话，其实你做任何事情，都是没有意义的，因为得不到老板的支持，你就很难做事情，你最终的结果就是郁郁寡欢，什么都不能够实现。但是你怎么让老板信任你呢?最重要的就是你跟老板应该是志同道合的人。企业文化里有一个远景，有一个愿景，我们都希望我们老板的远景和愿景，和员工的远景、愿景是相同的，是一致的。

作为职业经理人你要兜售你的职业管理理念，要让老板和你的目标一致，这样不管中间的过程怎么意见不同，你们也散不了。为什么?因为你们有一个远大的目标是一致的，做任何事情，只是不同的角度而已，最终是要合力地走到事业的终点。

千万不能在下面玩儿一些小动作，老板不是傻子，他能够做到今天，他一定有他过人之处，不要想着去忽悠，一定要认真地对待老板，这件事很重要。除了管理好老板以外，我们还要明确地知道自己是谁，虽然你们有共同的目标，但是你们是雇佣关系，即使关系再好，也要保持一个距离。拿我自己来说，我跟老板是不交朋友的。我们不在一起，我们可以成为朋友，但是我们在企业里面，再好的关系我也跟你不是朋友，要把握这个分寸，把握这个度，我们永远要知道自己是谁，自己几斤几两，你一定要把握这一点。所以说要知道什么事情应该做，什么事情不该做，应该知道自己的范围，不要插到那些是非、矛盾里面去，你只要想着，如何做好你的工作。

也不需要巴结老板，对于老板在成长和壮大的过程当中，我们不要做捧者，要及时给老板淋冷水，要不断地提醒老板，这是作为一个职业经理人，应该具备的职业素养。我们要去维护老板的形象，不要到外面说老板的私事，老板是一个人，也有七情六欲，也有做错事的时候，我们看见就当没看见，不要把这些事情都放在桌面上去，茶余饭后跟这个人说，跟那个说，小道消息满天飞，作为一个职业经理人，这是不应该做的事情。

不仅仅是有上级，我们还有同级和下级，应该怎么做?要建立好良好的合作关系，我相信你的私人关系，比你的工作关系办事要更容易。我们讲“在家靠父母，出门靠朋友”，这个朋友不仅仅是你的同级，还有你的下级，生活中有很多部下做到上级的例子，所以不能忽视你的下级。做事先做人，所以无论是同级关系还是企业以外的关系，都要建立好，多一份尊重，多一份互动，多一份帮助，关系会更好。

带一个团队，要爱兵如子，要体恤员工的劳动是不容易的，不要轻易地去指挥来指挥去的，一定要会纸上谈兵，想好了以后再去做，这个是很重要的。但是往往很多职业经理人在带团队的时候是呼来唤去的，认为员工做事是理所应该的。跟我们的下级合作要爱兵如子，要齐力，要支持我们的团队，要培养我们的团队，要真真正正做到员工从内心里认可你的领导，而不是说仅仅是领导赋予你的职务，这样会更好一些。

上下级之间的关系被认为是头手之间的关系，头应该做好头的事，手应该做好手的事。所以在上级和下级的相处关系里，我们的定位依然是要清晰的。清晰的是什么?你所做出的一切成绩，不仅要归功于老板，还要归功于我们的团队，所有的感谢，唯一忘记的是谁?自己。这才是最聪明的地方。作为我们职业经理人，要规避这一点，永远要记住这个企业是谁的，一定要搞清楚。即使要离开的时候也不需要表现出不舍，要像徐志摩所写的诗一样的，“悄悄的我来了，悄悄的我走了，不带走一片云彩”，这才是一个优秀的职业经理人所表现出来的应有的素质和素养。