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下级管理人员执行不力,怎么办?

发布者:匠心蜀味餐饮

下级管理人员执行不力,怎么办?
  病症:管理人员中风失语症
  适用病症:分权法则
  
  解释 管理是分权的艺术。分权,也叫授权,是上一级管理者安排下属工作任务时,随同分派的相关权利。只安排任务,不分派权利,不会带来有效的现场执行。至任务下达开始,权力就同时下放。
  应用 主治管理人员中风失语症。
  描述 管理人员为下属员工分派工作任务,却不给与相应权利,恰如中风失语症的患者,有想法,但无法表达难以实现。血脉不畅,四肢麻木,用什么样的方法实现目标?心有余,力不足,空怀一腔壮志。
  案例 老板金总总是抱怨下属管理人员不得力。他对 领班 说,你的服务员不服从你的领导,是不是你的管理方法有问题?他对服务经理说,你看看采购员今天又没来上班,是不是不想干了?他对吧台 收银员 说,去告诉服务经理,服务员数量够多了,不能再招人了。他告诉传菜生,说菜的口味有问题,和 厨师长 说一声,让他把饭菜质量赶紧抓一下。每天他不停的要求下属员工做这做那,并提出整改意见。他觉得自己很充实,很忙,很有成就感。但是,在一次管理人员工作会议上,大家爆发了。服务经理说,金总,你知不知道,我们酒店的内部管理为什么乱糟糟?是因为有你。你总是让我们干不应当由我们干的工作。我都不清楚我应该干什么!我也不知道我应该接受谁的领导。一个吧台收银员能把我指使得溜溜转。 厨师 长说,你让传菜生和我们商量菜品口味,传菜生说的话我们听不听?如果听了,菜品口味仍然不对找谁负责?领班说,金总,你让我们很为难,我一不能奖,二不能罚,服务员不听我的话,我怎么办?今天我正式辞去领班职务,当服务员去。收银员说,金总,你让我传话,每次我都是硬着头皮去,没有人给我好脸色,以后我再也不去了。这时候,金总才发现,在酒店里,自己并不是真正的老大。老大是属于那些能够把酒店一切事物安排得井井有条的人。自己虽然也想把 酒店管理 做好,但责权不分,分工不明,下属员工无法完成交办的任务。自己才是管理混乱的祸根哪。
  评析 管理是通过他人的努力工作以完成自己的目标。而通过他人完成目标必须要进行有效的授权。管理人员无法授权的原因之一,是自己本身就无权可授。作为中层管理人员,其管理处境十分别扭。上级对他做任务分解时,只下达了任务,没下放权力。所以当他进一步分解任务时,对下放权力只能忽略而过。我理解 餐饮 老板们的创业教训,权力下放曾经带来很多恶果,在人心仅仅依靠道德还难以约束其罪恶魔力时,大权在握无疑是最直接的解决办法。但现实毕竟无法回避,怎样有效地完成管理任务呢?第一、明确 岗位职责 。企业不是家庭,执行不能随意。除特殊情况外,管理人员只向任务有关人员传递相关信息,分块控制,避免重叠。第二、用人必疑,建立监督机制。权力下放,不是权力放纵。向下属管理人员授权后,要清楚明白告知其上级监督的义务。权力和任务同时产生,同时收回。没有监督的权力必然产生乱用。使其把握权力的使用限度。第三、层次管理,下管一级。上级可以越级了解下属工作进展情况及可能产生的问题,但不可以越级作指示。下级可以越级向上一级领导汇报工作,但不可越级请示工作。通过这种规则,限制上下级之间的权力乱用。第四、要效果不要过程。可以把权力和任务挂钩,用效果衡量权力的使用效用。结果已经完美,权力的使用过程还
  用怀疑吗?

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