酒店吧台管理办法

酒店吧台管理办法

　　（一）吧台人员的任用采取在培训的基础上竞争上岗的办法。财务部每季在服务生中定期举办“吧台业务培训班”，经培训考核确定上岗资格，然后经人力资源部决定上岗资格。

　　（二）在岗人员未通过考核需调离吧台时，必须服从分配。下岗的吧台员重新上岗，也必须通过再次的培训与考核。

　　（三）吧台人员的行政管理隶属所在酒店，由所在酒店餐厅部负责考勤、卫生检查、搬运酒水、劳动纪律等日常工作。

　　（四）为了加强内部控制，吧台人员的休班在征得酒店的批准后，必须通知财务部进行交接，交接完毕并无问题后方可休班，否则，不得擅自休班，违者按旷工处理。

　　业务规定

　　（一）单据的使用规定

　　1 、 吧台领用结算单时，必须办理登记手续，妥善保管。

　　2 、 结算单在使用时必须联号，不得空号，更不能隔本使用。使用过的结算单必须全部上缴财务部。

　　3 、 结算单因故作废时，必须注明原因，由现场 主管 以上管理人员签字，然后将作废两联单一并上缴财务，违者罚款10元/次。

　　4、 所有单据的填写一律用圆珠笔，要求字迹清晰，计算准确，合计金额大小写齐全，且不得涂改，如遇特殊情况，应写明原因，由主管以上人员签字证明。

　　5 、 根据结算程序，每份结算单上必须有商品员、 收银员 、值台服务生的签名，以便责任到人；客人要求结帐时，服务生必须持结算单及所有的点单（点 菜单 、酒水单、多功能单、标准单）一同交由客人审核，无结算单，服务生有权拒绝受理。

　　（二）楼层之间的转单

　　1、 现金不转帐，在该楼层直接结算。

　　2 、 支票、信用卡结算的客人，需要转楼层时，该楼层收银员应先把支票、信用卡审核无误后收下，并按规定记下有关事项，填写好转账单一式两联，把全部 资料 汇总后，由服务生转往其他楼层（不开发票）。接收方收银员签字后由服务生将其中一联返交转交方，如有客观情况应由转交方向接收方交接清楚，否则，结账时发生的纠纷或支票、信用卡因审查不严而发生的退票，应由转交方负责。

　　3、收受支票要进行全面审查，现金支票不得受理。