领班如何在员工中树立威信

在酒店工作中，对于那些威信高的 领班 ，往往能带领员工克服种种困难，圆满地完成酒店下达的各项工作任务，相反，对于威信低的领班，虽居领班之位，却闹得与员工关系紧张，工作效率低下，成绩平平，其实，领导的职位并不代表其威信的自然形成，要真正在员工中树立威信，笔者认为要重视以下在三个方面：
       一， 工作干练是领班树立威信的硬指标。在日常工作中，领班是否有坚定的自信心战腾各种困难，妥善自己如地解决来自各方面的矛盾，高效快捷地做好本职工作，将是领班树立威信的硬指标，也是员工向“你”靠拢，取得员工信服的基础，实践证明，大多有威信的领班，基本上都具备这些“硬功夫”；相反，那些优柔寡断，工作能力不强的领班，大都难以树立顶不住。为此，领班在工作中，一定要有良好的组织协调能力，干练利落的工作作风。
       二， 忠于职守是领班树立威信的保证。作为领班，若没有对工作，对事业的责任感，就不可能有积极主动的工作心态，更不可能有坚忍不拔的工作干劲，若员工在一定时间内既看不到你的“干劲”，又看不到你的成绩，你就不可能受到他们的拥护和支持，加之酒店的部分工作具有很大的弹性，落实效果完全在于执行者执行的力度，如遇到那些经常违纪的“刺头钉”，领班就要不徇私情，不给脸色，勇于较真，敢于碰硬这样，则形形色色，“怪事”就会由此面树。
       三， 善解人意是领班树立威信的思想基础。当员工有困难或出现过失的时候，当员工有合理要求的进修，领班要象对待自己的事情一样，多帮助员工解决一些能办得到的实际问题，设身处地理解员工的难处，事情处理好了，不仅反映出一个领班的素质和水平，而且能产生强大的向心力，从而聚起一些信任你的员工，另外 ，要关心员工的成长进步，积极地为表现出色的员工铺路搭桥，这样做得越好，领班的威信就树得越高。