酒店 餐饮 领班 、 主管 的执行与细节
管理技巧
n 成功领班、主管95%在执行
n 寓言故事《老鼠的天堂》
在一座古老的城市里,生活着一群快乐的老鼠。他们在这里谈情说爱,安居乐业,过着神仙一样无忧无虑的日子。一只有学问的老鼠感叹说这里简直就是老鼠的天堂。
忽然有一天,尖利的猫叫打破了老鼠天堂的宁静。一只流浪的黑猫来到这里,给老鼠们带来了朝不保夕的恐惧和灾难。
于是,老鼠们聚在一起召开首脑会议,商量怎样对付这只可恶的黑猫。老鼠们纷纷哭诉黑猫的
给猫系上铃铛无疑是一个绝妙的主意,但问题是,谁去系呢?对于一群应经被吓破胆的老鼠来说,这主意意味着只是无法实现的美好梦想而已。
由此可见,与其做出一个不可能实现的决定,不如本着务实的精神,制定确实可行的计划,尽早加以切实的实施。
n 执行力 是 酒店管理 成败的关键
n 从酒店来讲,领班、主管的言行一致是酒店执行力的基本保证。
n 阿里巴巴的马云和全球顶级风险投资商孙正义都不约而同的认为:三流的点子加上一流的执行力,永远比一流的点子加上三流的执行力更好。
n 强化执行的尺度、速度和力度
n 领班、主管处于”承上启下“的作用:一是上下级关系,二是所做的工作重要,三是责任。
n 领班、主管既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥的不好,是横在高层与基层的一堵墙。
n 领班、主管如何提高执行力?应该在执行“三个度”上下功夫。
一是尺度 二是速度 三是力度
n 提高执行力还应做到:
(1)目标本身一定要清晰
(2)要有明确的时间表
(3)优先序的概念
(4)指令一定要明确简明
(5)领班、主管要有很强的指导力
(6)要跟进
(7)执行要有反馈机制
n 优秀领班、主管的八条执行准则
n 设定明确的目标与优先级
提高执行力的精髓在于:目标明确,分清轻重缓急,设定目标优先顺序
n 一手抓策略,一手抓执行力
n 身先士卒,亲自参与执行
领班、主管的行为必须就有表率作用
领班、主管的行为必须具有非凡的教育意义
领班、主管的行为必须和他的话语一致
加盟热线:400-1160-082
联系电话:135-4032-4697
公司地址:成都市金牛区金科南路169号(816)