中层管理者们如何做好本职工作

一、自动报告你的工作进度。

           首先要明确的是：我上班后要做哪些事情，哪些是我该做的？有没有哪些是我不该做的？所有的工作都是你该做的，有什么事情是你不该做的呢？卫生搞的怎么样？在搞结束之前，我们是不是应该报告上司，我卫生搞到哪一步了，搞好了多少了？有没有这个必要？比如说你的上司分配了个任务给你，给你100辆汽车，让你拉到伊拉克去卖。要你在一个月内完成。这下好了，前20天你都像消失了一样，你说你的上司放心不放心？到21天的时候你报告说伊拉克在打仗，车都被抢走了。你的上司说，在第5天的时候董事长下达命令取消这次的任务，乖乖，你是到伊拉克了不错，但是因为董事长在你走后的第5天收到消息说伊拉克可能会爆发战争，这下倒好你花了那么多钱，结果做了不必要的事情，你说如果你每三天报告一次工作进度，或是让领导知道你在干吗，是不是能够避免这种事情发生。也许你会说，谁叫我上司下达了任务的命令，可是你不要忘记，世界都是在时刻变化的，何况一个公司，一次工作任务。谁都没有错，就是你的错。所以我们要养成经常汇报工作进度的习惯：到了第5天的时候你报告上司说：领导我现在已经把车运到新疆了，我们够快把。领导也许还会表扬你，这小子还真够快的。但是这个时候领导告诉你伊拉克可能会爆发战争，你说这笔损失是不是可以避免？再举个我自己的例子：2004年的时候，我在温州红太阳宾馆工作，我们董事长是做房地产生意的很少回宾馆。我记得应该是年底，那时候很多厂家（什么服装厂、皮鞋厂都在给经销商开那个答谢会）客房生意好的不得了，天天满而且都已经预定到了一个星期以后。有一天我就接到懂事长的通知：小唐啊我后天回来，要5间连在一起的好一点的，不要靠马路的套房。你给我留好了。我就搞不懂了，不打电话给 总经理 ，居然打电话给我，我那个时候在 前厅 上班。管不了那么多了，第一时间冲到总台查预定信息，看房间有没有。结果倒吸一口凉气，只有1间是空的，其他都有客人在住着，而且随后两天都有预定，虽然不一定都肯定会来，但既然有人预定肯定是不能卖的。那几天我就盯着客房入住信息看，我发信息给董事长：潘董只有一间，那边回话：了解。

         第二天中午我又发了给信息给董事长：潘董找到两间，那边回话：了解。到了晚上其中一位客人预定的时间，他没来取消预定我又得到一间。于是报告：董事长找到三间。三个小时后，那边回话：了解。我的汗那，我就想这样不行。还不知道董事长接待什么贵客，如果连在自己的宾馆5间客房都弄不到不死定了啊。我们是三星级，马路对面万豪商务大酒店是四星级，同行嘛，我和那边的前厅部 主管 还不错，有时候也沟通一起吃饭。让他给我找两间套房，他问我干吗，我说我这边住不下。找是找到了，要到第三天中午才退房。等到第三天中午，没法子拿了两间套房，房卡拿到后。直接冲向我们宾馆那两间套房，敲门，先生你好，您这间房间我想要对面四星级宾馆有一间套房环境非常好，很宽敞，你看您可不可以搬到那边去住？不，不，不，我干吗要搬？我能拿到很便宜的价格，和你住的这间价格一样，你看怎么样？OK搞定。对第二间客人我如法炮制，搞定。发信息给董事长：潘董5间连在一起的，好一点的套房不靠马路的找到。那边很快回话：好，了解。价格真的一样？三星和四星标间价格差的不多100块左右，套房的价格最低也差500以上，你不信可以查查。这差价没办法，我个人掏腰包。2间套房的差价半个月工资就这样没了。下午4点，董事长到达，我守在前厅迎接。董事长看到我，轻轻拍拍我的肩膀：不错，很好，小唐。年底很忙，你辛苦了。我们宾馆总经理出差，其他档次高的宾馆都在三天前都定不到房了，所以才在我们这个档次低一点的三星标准里接待客人。我要说的不是让你们觉得我在拍马屁，任何人的马屁都可以拍就是老板的马屁不可以拍。而且我自己掏腰包的事情没人知道，我也不能讲。我只是要大家明白你要随时报告你的工作进度，让老板或你的上司知道。我很快得到升迁，很简单。老板知道他该用什么样的人。

     再近一点，举个身边的例子：就我们度假村来说吧，早晨上班，你主管分配工作任务，把这片房子的卫生今天全部搞好。你接到任务，马上行动，GOOD，非常好。但是你去了之后就不知去向。虽然你在工作，但你的主管找不到你啊，你也不汇报工作。等你把所有的客房卫生全部搞定之后，报告主管：卫生全部清理结束，请主管检查。你主管说不用检查了，明天这房子要拆掉了。你说如果发生这种事情，你冤枉不冤枉？说到这里，我想大家应该都能明白我想表达的意思了。

     领导我做到哪里了，或者中间遇到什么有趣的事情都可以简单的说一点，这样让你的上司知道嘛！他心里也会有底一点。是不是，否则他还以为你把汽车卖掉，将钱卷走逃跑掉了呢。否则他还担心我客人回来有没有房间住，他不清楚你有没有关心，或有多少的关心他交给你的任务。你的领导既然把工作交给你了，我相信他不会贸然干预你的工作，他只是想知道你在干嘛，在你出错的时候他也好及时纠正你。你说我说的对吗？

     从今以后我们养成自动报告工作进度的习惯，我想你的单位，你的领导，你的老板一定会喜欢你的。

二、对上司的询问，有问必答，而且清楚。

你的工作任务是什么，或你所辖管的区域内任务进展如何。你必须时刻都清楚的知道，没有其他作用，就是为上司或老板服务。因为你的上司不可能在你规定的时间才去问你，他的提问是随时的。所以你必须时刻的准备着。你的上司根据从你那里得到的信息判断和分析工作进度和其他 工作计划 安排，为上司节约时间。也就是为你自己的升迁节约时间。就对我自己来说，如果我的上司或老板问我一个问题，我支支吾吾答不出来是觉得很羞愧的。我自己的工作的问题我都答不上来，我的脸往哪放呢？最要命的不是脸放哪的问题，问题是这样会极大的挫败你上司或老板的工作效率和对你的信心。现在我就经常遇到这样的情况，很多问题都得不到回答，也回答不了。怎么办？抱怨事情太多，太烦琐。OK，很好的解决办法：

1、很重要、很紧急
 3、不重要、很紧急
 2、很重要、不紧急
 4、不重要、不紧急
 重要：影响深远。紧急：需要立刻处理。

     每天我们都有事情做，把事情分类，然后再去做。一个人不可能一天的时间内把所有的事情都做完，肯定做不完的，一辈子都有做不完的事情。怎么办？哪些是最重要的事情，哪些是很紧急的事情？不知道？没关系问你的主管。他不知道？没关系，你逼他，他不说你就不做。到时候责任肯定是他的，当然这是下下策。那么上上策呢？让你的主管残废，你把你主管的事情都做了，看他怎么办？他没事情做了啊，对于公司来说他就残废掉了，你就可以坐他的位子。以后你上司的上司有什么问题直接问你就可以了，还要他干吗，你说是不是，让你的上司残废就对了。我绝对是这样的观点。所以你们谁让我残废了，我心甘情愿让出总经理的位子。如果你能这样的去工作，我想任何时候你上司来问你问题你都能回答的出来，你说这样你的上司对你会有多么的放心！他每天来看看大家，说几句鼓励大家的话，然后就出去喝咖啡，打球去了。这样多好。我相信你的上司在做职员的时候也是这么努力过来的。所以他才有资格在工作的时候喝咖啡，打球，钓鱼。

      部属对我们的报告，永远达不到我们的期望，为什么？因为我们的下属没有归属感。什么叫归属感？你在公司的走廊里，或卫生间里看到一本新书，你不一定会马上捡起来。但，在你家附近马路上看到一本崭新的书，一定会捡起来，为什么？公司里的东西不是你的嘛，但路上捡到的你会认为捡起来就是你自己的，对你自己负责嘛，为什么不能对公司负责？你没有归属感，你没有把公司的财产看成你自己的财产，你把工作当上班，机械性很强。因为从没人对你说过这是你的工作。但是在家里，也没人告诉你这是你必须做的。为什么在家里就能主动做事呢？有归属感嘛！有归属感，有责任心你就具备做好工作的条件了。

如何才能准确的做好工作呢？

1、有效果、有效率
 3、没效果、有效率

2、有效果、没效率
 4、没效果、没效率
 效果：达到预期的目标；效率：产出/投入比值。

打个比方说：有两百个碗要今天洗完，两个小时后你洗完了乖乖，效率很好，36秒就洗一个碗。结果上司一检查：不干净，重洗，3个小时后，你又报告说：洗完了，结果上司一检查：不干净，重洗。4个小时后，你再次报告说：洗完了，结果上司一检查：还是不干净，重洗！这个时候你肯定会有情绪，但我告诉你，你的上司对你更有情绪。浪费了一天的时间。还搞的大家都不痛快。话转回来，做很重要、很紧急、有效果、有效率的事情就对了。这样目标明确，问题清楚，上司问你，你就能随时回答。如果这样还回答不出来，就是你的错了。我们不要犯这样的错。OK？让上司放心。