饭店服务员管理制度
发布者:匠心蜀味餐饮
饭店服务员
管理制度
1) 服从
领班
领导,做好餐前准备工作;
2)严格执行工作程序、服务程序和卫生要求,努力
提高服务质量
;
3)按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度;
4)要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务;
5)熟悉菜牌和酒水,积极向客人推销,按规格填好客人的
菜单
和酒水单;
6)做好餐厅餐具、布草、杂项的补充替换;
7)积极参加培训和训练,不断提高服务技能技巧,提高
服务质量
;
8)牢记使客人满意并不难,但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务